Für die Rücksendung eines bei uns bestellten Artikels nutze bitte den Rücksendeschein sowie den dazugehörigen Retourenaufkleber auf Seite 2 und 3 deiner Rechnung. In der Regel hast du diese Unterlagen bereits per E-Mail erhalten – wir empfehlen dir daher, auch deinen Spam-Ordner zu überprüfen. Solltest du sie nicht mehr finden, kannst du die Rechnung inkl. Rücksendedokumente jederzeit bequem über unser Kontaktformular erneut anfordern.

Bitte fülle den Rücksendeschein vollständig aus und lege ihn deiner Rücksendung bei. Verschließe das Paket sorgfältig, bringe den Retourenaufkleber gut sichtbar an und gib es anschließend in einem Paketshop ab. Die Rücksendung ist für dich bis zu einem Gewicht von 20 kg portofrei.
Bitte beachte, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert nach Deutschland zurückgeschickt werden muss. Weiterhin darf die Ware keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss originalverpackt und vollständig an uns zurückgesendet werden.

Zum Retourenportal

Nein, du musst eine Retoure nicht vorher anmelden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie zunächst sorgfältig geprüft. Je nach Auslastung kann dieser Prozess einige Werktage in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung. Sollte diese Frist überschritten sein, überprüfe bitte zunächst, ob alle Angaben zur Rücksendung korrekt waren.

Ist alles in Ordnung und du hast dennoch keine Rückerstattung erhalten, kannst du dich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden – wir helfen dir gerne weiter.