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DU hast
eine Frage zu deinem Kundenkonto?
Willkommen im Hilfe- & Kontaktbereich von Fritz Berger!
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rücksendung und vieles mehr.
Klicke einfach auf eine Frage, um die Antwort anzuzeigen. Falls dein Anliegen dort nicht vollständig geklärt wird, findest du im jeweiligen Antworttext am Ende das passende Kontaktformular, über das du uns direkt erreichen kannst.
Konto & Login
Wie kann ich meine Daten im Kundenkonto ändern?
Wenn du ein Kundenkonto in unserem Onlineshop hast, kannst du deine Daten jederzeit selbstständig anpassen.
Im Bereich „Mein Konto“ hast du die Möglichkeit, persönliche Angaben, Lieferadressen oder dein Passwort zu ändern. So bleiben deine Informationen stets aktuell und wir können dir den bestmöglichen Service bieten.
Bei weiteren Fragen zu deinem Kundenkonto kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
Ich habe meine Login-Daten bzw. mein Passwort vergessen, was nun?
Bitte nutze zunächst die Funktion „Passwort vergessen“.
Du erhältst dann eine E-Mail, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Wenn deine E-Mail-Adresse noch nicht im Fritz Berger Onlineshop registriert ist, erhältst du einen Hinweis und kannst dich anschließend zuerst registrieren.
Ich habe mehrere Kundennummern, was kann ich tun?
Wenn du mehrere Kundennummern hast, prüfen wir gerne, ob wir diese zu einem Kundenkonto zusammenführen können. Sende uns dafür bitte alle vorhandenen Kundennummern über unser Kontaktformular. Wir prüfen anschließend, ob eine Zusammenführung möglich ist.
Voraussetzungen:
• Du bist Inhaber aller Kundenkonten
• Möchtest du ein Kundenkonto mit dem eines Familienmitglieds zusammenführen, benötigen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen eine schriftliche Einwilligung aller betroffenen Personen; diese muss die jeweiligen Rechnungsadressen sowie die Unterschriften aller Kontoinhaber enthalten
Bitte beachte:
• Kundenkonten aus Marktplatzkäufen, wie ebay oder Amazon, können nicht zusammengeführt werden
• Kundenkonten verstorbener Familienmitglieder können aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mit anderen Kundenkonten zusammengeführt werden
Wo kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in unserem Newsletter abmelden. Solltest du weiterhin Unterstützung benötigen, wende dich einfach über unser Kontaktformular an uns.
Wie kann ich mein Berger Konto und meine Kundendaten löschen?
Wenn du ein Anliegen nach DSGVO hast, zum Beispiel dein Kundenkonto löschen oder deine Daten ändern möchtest, wende dich bitte direkt über unser Kontaktformular an uns.
Wie kann ich mich online registrieren?
So kannst du dich ganz einfach bei uns registrieren:
- Klick oben auf "Mein Konto".
- Wähle "Neu registrieren" aus.
- Trage deine Daten ein - Name, E-Mail-Adresse und Passwort.
- Bestätige die Registrierung.
- Schau in dein Postfach: Mit dem Link in der Bestätigungs-E-Mail aktivierst du dein Konto.
Danach kannst du direkt alle Vorteile nutzen: Adressen verwalten, deine Lieblingsartikel auf dem Merkzettel speichern und jederzeit deinen Bestellstatus prüfen.
Ich habe meinen Vorteilskartenbonus nicht erhalten, was nun?
Der Vorteilskartenbonus ist kein Sofortrabatt. Dein Umsatz im ganzen Jahr wird zusammengerechnet. Im ersten Quartal des nächsten Jahres bekommst du einen Bonusgutschein, den du beim nächsten Einkauf einlösen kannst. Alle Infos dazu stehen in den Teilnahmebedingungen.
Falls du die E-Mail nicht findest, schau auch im Spam-Ordner nach. Und wenn du immer noch unsicher bist: Schreib uns über das Kontaktformular – wir kümmern uns darum.
